مساعد استقبال بالذكاء الاصطناعي للصالونات هو برنامج يجيب عن رسائل العملاء ويجمع طلبات المواعيد. يتعامل Saponly مع استفسارات واتساب بالعربية والإنجليزية اعتمادًا على الخدمات والأسعار وساعات العمل التي يعتمدها الصالون. يبقى قرار الحجز لفريقك.
قد يجيب عن سؤال حول سعر الكيراتين بينما يعمل الفريق مع العملاء، أو يجمع الوقت المفضّل بعد الإغلاق. لكنه لا يحل محل الشخص الذي يراجع جدول المواعيد أو يعالج الشكاوى أو يحدد عرضًا خاصًا.
حدّد المعلومات التي يحق للمساعد استخدامها
ابدأ بقائمة خدمات معتمدة ومختصرة. دوّن اسم الخدمة والعملة والسعر الثابت أو النطاق والمدة إن كانت معروفة والعوامل التي تغيّر السعر. سجّل ساعات العمل لكل يوم وأيام الإغلاق، وحدّد المسؤول عن التحديث.
إذا احتاجت الخدمة إلى استشارة، احتفظ بهذا الشرط في الإجابة. لا ينبغي تحويل سعر «يبدأ من» إلى عرض ثابت، أو وقت يطلبه العميل إلى موعد متاح.
اختبر أربع محادثات
- اسأل بالإنجليزية عن سعر شائع، وقارن العملة وكل شرط بالقائمة.
- اسأل السؤال نفسه بالعربية. راجع المعنى، وليس مجرد ظهور نص عربي.
- اطلب وقتًا مشغولًا في جدولك الخارجي. يجب أن يبقى الطلب غير مؤكّد حتى يراجعه الفريق.
- اسأل عن خدمة غير مدرجة، وتحقق من وصول السؤال إلى الفريق ومن سيجيب عنه.
صُمّم Saponly للإجابة من المعلومات المعتمدة وتحويل الأسئلة غير المعروفة إلى الفريق. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي. اقرأ الردود، وصحّح المعلومات وكرر الاختبارات المتأثرة قبل الاتفاق على نجاح الاختبار المباشر.
الاحتفاظ بـ Fresha أو Zenoti
لا يزامن Saponly تلقائيًا التقويمات الخارجية مثل Fresha أو Zenoti. إذا كان جدولك هناك، يتحقق أحد أفراد الفريق منه قبل اعتماد كل طلب. أدوات الحجز داخل Saponly لا تجعل الجدول الخارجي محدّثًا تلقائيًا.
حدّد من يعتمد الطلبات خلال أوقات الانشغال. جمع الطلب وحده لا يُكمل الحجز.
متطلبات الربط والفوترة
يشمل الإعداد الموجّه التحقق من أهلية رقم واتساب. تعتمد خيارات الربط على الرقم ومتطلبات Meta؛ الاحتفاظ بالرقم الحالي ليس وعدًا غير مشروط. يستخدم صاحب الصالون حساب Meta/Facebook الخاص به ويضيف وسيلة دفع إلى Meta عند الحاجة.
اشتراك Saponly منفصل عن رسوم رسائل Meta، التي قد تُطبَّق خلال التجربة. العرض العام مثال لفهم المنتج، وليس تجربة مباشرة لصالونك.
اتخذ القرار بعد الاختبار
استخدم قائمة الاختبار على رقم صالونك لإعداد القائمة والأسئلة وخطوة الاعتماد. تبدأ أيام التجربة الثلاثون بعد نجاح اختبار مباشر على رقم واتساب مؤهل يخص صالونك. راجع عرض الصالونات التأسيسية في الإمارات للأهلية والأسعار.